Julie Rasmussen Solli
Amalie Hauge Pedersen
Tina Leikvoll Flaglien
Alle som tilbyr varer og tjenester til forbrukere og andre næringsdrivende bør holde seg oppdatert på markedsretten. Det kan imidlertid være vanskelig fordi regelverket stadig endres.
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Hver måned sender derfor våre eksperter ut et nyhetsbrev som oppsummerer de viktigste nyhetene og trendene på området, slik at du enkelt kan holde deg oppdatert.
Ønsker du å få neste utgave rett i innboksen?
- Meld deg på her (huk av for "forbruker og marked)
Her er våre utvalgte saker fra november:
Ny EU-dom om direktemarkedsføring
Utsendelse av markedsføring på e-post eller tekstmelding krever som hovedregel samtykke, med mindre det foreligger et "eksisterende kundeforhold" der den næringsdrivende har mottatt kundens elektroniske adresse i forbindelse med salg ("soft opt-in"). Forbrukertilsynet har i sin veileder tolket dette som at kunden må ha foretatt et kjøp, og at det ikke er nok å ha oppgitt kontaktopplysninger i forbindelse med gratis gaver eller tjenester.
EU-domstolen avsa nylig dom i sak C-654/23 (Inteligo Media) der det åpnes for at også gratis tjenester kan benytte unntaket. Inteligo Media tilbyr en nyhetstjeneste hvor brukere kan opprette gratis konto og motta nyhetsbrev som et tillegg til betalte abonnementer. EU-domstolen fant at de gratis nyhetsbrevene utgjorde en markedsføringshenvendelse i lovens forstand, og spørsmålet var dermed om tjenesten kunne benytte seg av unntaket for eksisterende kundeforhold når kunden ikke hadde betalt for tjenesten.
Ifølge EU-domstolen kan opprettelse av en gratis konto utgjøre et eksisterende kundeforhold, dersom kunden aksepterer vilkår med nær tilknytning til betalte tjenester. Dermed kan direktemarkedsføring være tillatt også når kundeforholdet gjelder varer eller tjenester som ikke krever betaling i penger.
Høring: Forslag om overtredelsesgebyr ved brudd på økodesignforordningen
EUs økodesignforordning, som skal gjennomføres gjennom lov bærekraftige produkter i Norge, stiller krav til holdbarhet, reparasjon, materialgjenvinning og informasjonsplikt for nesten alle produkter som omsettes i EØS, med unntak for mat, medisiner og noen få andre kategorier. Det vil også komme krav til forbud mot destruksjon av usolgte tekstiler og fottøy, samt plikt til å gi åpen informasjon om avfallshåndtering og bærekraftsegenskaper gjennom digitale produktpass.
Klima- og miljødepartementet har nå sendt på høring et forslag om kunne ilegges overtredelsesgebyr ved brudd på grunnleggende plikter i forordningen, slik som krav til produktpass, merking og forbud mot destruksjon. Dermed kan næringsdrivende risikere økonomiske sanksjoner ved brudd når forordningen trer i kraft i Norge.
Høringsfristen er 31. januar, og høringsnotatet er tilgjengelig her
EU lanserer 2030 Consumer Agenda
EU-kommisjonen lanserte 19. november en strategisk plan for forbrukerpolitikk de neste fem årene. Målet er styrket forbrukerbeskyttelse, økt konkurranseevne og å fremme bærekraftig vekst for 450 millioner forbrukere i det indre markedet.
Forbrukertilsynet oppretter tilsynssak mot AutoSync AS
Samferdselsdepartementet vedtok tidligere i november endringer i utstederforskriften. Endringene trer i kraft 1. mars 2026 og pålegger utstedere av bombrikker å tilby avtaler der gebyret for bompengebrikken kun skal dekke de faktiske kostnadene ved kjøp og utsendelse av brikken. AutoSync AS, en av landets største AutoPASS‑utstedere med over 1,4 millioner kunder, har som følge av endringen lansert to nye abonnementsløsninger: AutoSync Standard med månedlig betaling som inkluderer bombrikken, og AutoSync Minimum med engangsbetaling av bombrikken. Selskapet har sendt varsel til eksisterende kunder om at de vil overføres til AutoSync Standard, noe som innebærer en prisøkning fra 5 til 10 kroner per måned.
Forbrukertilsynet har åpnet tilsynssak mot AutoSync for å vurdere om den varslede prisøkningen er i strid utstederforskriften og markedsføringsloven. Tilsynet vil blant annet vurdere om prisøkningen innebærer brudd på forbudet mot negativt salg av tilleggstjenester etter § 11, om forbrukerne har fått villedende opplysninger etter §§ 6 og 7 og om avtalevilkårene er urimelige etter § 22.
Det er avholdt veiledningsmøte mellom Forbrukertilsynet og AutoSync. Tilsynet opplyser at saken fortsatt er på undersøkelsesstadiet, men utelukker ikke at et vedtak kan bli aktuelt.
Forbrukertilsynet reagerer på ulovlig strømavtalepraksis
Forbrukertilsynet har reagert på at noen boligovertakelsesprotokoller gjør det obligatorisk å velge strømavtale for at protokollen skal kunne signeres. I et veiledningsbrev til bransjen viser tilsynet til at forbrukere skal kunne velge å ikke inngå strømavtale ved overtakelse av ny bolig, at kommersielle samarbeid må være tydelig merket, og at pris- og avtaleinformasjon må være lett tilgjengelig. Det er i tillegg forbrukeren som selv må bestille strømavtalen, og forbrukeren må gis opplysninger om angrerett. Brudd på disse reglene kan føre til økonomiske sanksjoner som forbud, tvangsmulkt og overtredelsesgebyr.
Veiledningsbrevet kan leses her
Black Week, salg og prisjuks
November har etablert seg som årets største måned for salg, og det fører ikke bare til gode tilbud, men også til anklager om prisjuks. Les gjerne vår artikkel fra i fjor her for å få en oversikt over hvilke regler som gjelder.
